MBN // Ketapang // Kalbar – Sejumlah konsumen mempertanyakan pelayanan Dealer Mitsubishi Ketapang setelah dana indent pembelian kendaraan yang telah mereka setor belum juga dikembalikan, meskipun pengajuan kredit kendaraan dinyatakan tidak dapat dilanjutkan akibat ditolaknya permohonan pembiayaan oleh pihak Leasing Dipo.
Salah seorang konsumen bernama Joko Herkulanus mengaku telah menyetorkan uang indent sebesar Rp5.000.000 melalui sales yang disebut bernama Geza. Namun, hingga berita ini ditulis, dana tersebut menurut pengakuannya belum juga dikembalikan meski telah berulang kali ditagih.
Joko menyebut telah menunggu sekitar dua minggu dengan berbagai janji yang disampaikan oleh pihak sales. Menurutnya, setiap kali meminta kepastian, alasan yang diberikan selalu berubah-ubah, mulai dari menunggu tanda tangan direksi yang disebut sedang berada di luar kota hingga alasan bahwa proses telah disetujui dan hanya tinggal menunggu bukti transfer untuk dikirim kepada konsumen.
”Sudah dua minggu kami hanya diminta menunggu. Katanya sudah di-ACC, tinggal menunggu bukti transfer, tetapi sampai sekarang uang kami belum juga masuk. Kami berharap hak kami juga dihargai. Kalau kami telat bayar satu hari saja langsung ditelepon dan dikenakan denda. Tetapi saat kami menagih uang kami sendiri, sampai sekarang belum ada kepastian” ujar Joko Herkulanus.
Konsumen juga membandingkan perlakuan yang diterima ketika menjadi debitur pembiayaan. Menurutnya, apabila konsumen terlambat membayar angsuran meski hanya satu hari, maka akan langsung dikenakan denda bunga serta dihubungi oleh pihak pembiayaan. Namun, ketika konsumen meminta pengembalian dana yang menjadi haknya, mereka justru merasa terus diberikan janji tanpa kepastian.
Saat Dikonfirmasi ke pihak sales atas nama Geza membenarkan bahwa para konsumen mempertanyakan dan mengeluhkan terkait pengembalian Dana Indent yang masih terkendala pada Direksi Pontianak karena pengajuan pengembalian Dana tersebut belum ditandatangani sehingga dari pihak Mitsubishi belum bisa melakukan pencairan pengembalian Dana Indent Konsumen.
”Benar ada beberapa konsumen yang sudah berulangkali mempertanyakan Pengembalian Dana Indent tersebut salah satunya Pak Joko. Namun kendala untuk pengembalian Dana tersebut terletak pada Dewan Direksi yang belum menandatangani pengajuan pengembalian Dana Indent yang dimaksud karena ada beberapa kegiatan sehingga ACC pencairan Dana jadi tertunda karena tidak ditandatangani oleh Direksi” terang Geza Sales Mitsubishi Ketapang.
Geza juga memastikan bahwa hari ini terhitung tanggal 7 Agustus Direksi Mitsubishi Pontianak telah menandatangani dan memastikan sore hari ini atau Senin depan konsumen sudah bisa menerima Pengembalian Dana Indent tersebut sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Para konsumen berharap pihak dealer Mitsubishi Ketapang segera memberikan kejelasan serta menyelesaikan pengembalian dana indent sesuai hak konsumen agar persoalan ini tidak berlarut-larut. LD
